Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Tout dépend de l’endroit où vous avez acheté

Wow Cut Video offre un service numérique : le traitement vidéo par IA et un accès par abonnement. Il existe deux canaux de vente. Votre canal d’achat détermine qui peut effectuer un remboursement :

• Site web ou app macOS : nous sommes le vendeur, WayForPay traite le paiement et les demandes de remboursement nous sont adressées.
• App iOS : Apple est le vendeur. Nous ne pouvons pas rembourser ces achats. Demandez un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com ou depuis l’historique d’achats de votre compte Apple.

2. Résilier un abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L’endroit où le faire dépend du mode de paiement :

• Site web ou app macOS : avec le bouton de résiliation dans la section « Abonnement » de votre compte.
• App iOS : Réglages iOS › votre nom › Abonnements › Wow Cut Video. Vous seul pouvez résilier un abonnement App Store sur votre appareil.

Après la résiliation :

• aucun autre prélèvement n’est effectué;
• l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée : jusqu’à la fin du mois pour le forfait mensuel, ou des douze mois pour le forfait annuel;
• la résiliation seule n’entraîne pas le remboursement des jours restants; voir toutefois la section 3.

3. Droit de rétractation de 14 jours

Si vous avez acheté en tant que consommateur, vous disposez, quel que soit votre lieu de résidence — y compris l’Ukraine, l’UE/EEE et le Royaume-Uni —, de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter du contrat. Le début immédiat de l’accès ne suffit pas à annuler ce droit.

• Si vous n’avez pas utilisé le service pendant cette période, vous recevez un remboursement complet.
• Si vous l’avez utilisé, nous pouvons retenir un montant proportionnel raisonnable pour le service déjà fourni et rembourser le reste.

Envoyez votre rétractation dans les 14 jours par courriel à [email protected]. Aucune forme particulière n’est requise. Nous traitons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé à l’origine. Pour les achats faits par Apple, suivez plutôt la procédure de la section 1.

4. Autres cas

En dehors des sections 1 et 3, les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables, sauf si le droit applicable l’exige. La présente politique ne limite aucun droit légal des consommateurs. Si le service n’a pas fonctionné comme décrit, faites-le-nous savoir. Cela est indépendant de la rétractation; les recours légaux existent aussi au-delà des 14 jours.

Le forfait gratuit vous permet d’essayer le service sans carte de crédit et de vérifier avant l’achat s’il vous convient.

5. Contact

Questions sur les paiements, la résiliation et les remboursements : [email protected]. Les conditions de prestation du service figurent dans les conditions d’utilisation.